POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. Nuestro compromiso
APUESTA TOTAL (conformada por las empresas PASARELLA PERÚ S.A.C, BUSINESS ADMINISTRATION S.A.C y OPERACIONES AT S.A.C.), establece y mantiene las medidas de seguridad adecuadas para la reserva y protección de aquellos datos de carácter personal que nos proporcionen los usuarios o potenciales usuarios, mediante nuestro sitio Web, el canal Teleservicios y los locales comerciales, con la finalidad de hacer uso de nuestros servicios de juegos y apuestas deportivas, los mismos que se encuentran dirigidos para mayores de edad (desde los 18 años a más). APUESTA TOTAL es consciente de la elevada importancia que tiene la privacidad de nuestros usuarios y de todas aquellas personas que se interesen por los servicios ofrecidos. En ese sentido, tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Por tal motivo, mediante la presente Política de Privacidad, damos a conocer a nuestros usuarios, la manera en que se recoge, trata y protege los datos personales brindados.
2. ¿Cuál es la finalidad del uso y tratamiento de tus datos personales?
El usuario autoriza expresamente, otorgando su total consentimiento a APUESTA TOTAL, del uso y tratamiento de sus datos personales a razón de los siguientes bancos de datos empleados:
• Quejas y reclamos: Tiene como finalidad atender y dar respuesta a las quejas y/o reclamos de los usuarios presentadas en nuestro Libro de Reclamaciones.
• Clientes: Finalidad establecida en la gestión normativa, comercial, de publicidad, marketing y actividades conexas la información brindada en nuestro canal Teleservicios como en nuestros locales comerciales, ubicados a lo largo de nuestro país. En relación a nuestros clientes web, la finalidad definida previamente es dada ante la información recopilada de manera inicial mediante el formulario de registro de clientes y posteriormente, el inicio de sesión de cuenta de usuarios previamente registrados en nuestro sitio web.
La existencia de los bancos de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales conforme el siguiente detalle:
• Banco de Datos “Clientes” - código de registro 21099 - titular Operaciones AT S.A.C.
• Banco de Datos “Quejas y Reclamos” - código de registro 21096 - titular Operaciones AT S.A.C.
• Banco de Datos “Clientes” - código de registro 21106 - titular Business Administration S.A.C. Banco de Datos “Quejas y Reclamos” - código de registro 21101 – titular Business Administration S.A.C.
• Banco de Datos “Clientes” - código de registro 21116 - titular Pasarella Perú S.A.C.
• Banco de Datos “Quejas y Reclamos” - código de registro 21103 - titular es Pasarella Perú S.A.C.
3. Datos personales que otros comparten
La protección a la información personal privada no incluye aquella información que está disponible a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales los medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, los diarios, revistas y las guías telefónicas, los medios de comunicación social, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, las listas profesionales, los Registros públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos, las entidades de la Administración Pública en relación a la información que deba ser entregada en aplicación de la Ley N° 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, así como todo otro registro o banco de datos calificado como público conforme a Ley.
4. Legislación
De acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, la “Ley”) y su Reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información sobre una persona natural que la identifica o hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados. Por otro lado, por tratamiento de datos personales se entiende como cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, consulta, extracción, bloqueo, utilización, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales. APUESTA TOTAL se compromete a cumplir en todo momento, por medio de la presente Política de Privacidad, los principios rectores establecidos en la Ley, los cuales son mencionados a continuación:
1. Principio de legalidad: Se rechaza la recopilación de los datos personales de nuestros usuarios por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
2. Principio de consentimiento: En el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios mediará su consentimiento.
3. Principio de finalidad: Los datos personales de nuestros usuarios se recopilarán para una finalidad determinada, explicita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación.
4. Principio de proporcionalidad: Todo tratamiento de datos personales de nuestros usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubieses sido recopilados.
5. Principio de calidad: Los datos personales serán veraces, exactos y, en lo posible actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopiladas.
6. Principio de seguridad: Los datos personales se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.
APUESTA TOTAL y, en su caso, los encargados de tratamiento, cuentan con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar, así como adoptarán las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la confidencialidad de los datos personales. En ese sentido, APUESTA TOTAL, se compromete a garantizar que los datos personales de los titulares, en todo momento:
1. Se procesen con arreglo a los derechos del titular en cuestión.
2. Se obtengan únicamente para un propósito específico y legítimo.
3. Sean adecuados, pertinentes y no excesivos para su propósito.
4. Sean precisos y estén actualizados.
5. Se almacenen de una manera segura.
6. No se almacenen más tiempo del necesario para su propósito.
7. No se transfieran a jurisdicción no adheridas a las Directivas antes mencionadas.
5. ¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?
Los datos personales a lo que APUESTA TOTAL tenga acceso como consecuencia de los servicios que brinda o mediante el llenado de diferentes formularios, se incorporarán al correspondiente “Banco de Datos Personales”, conformando el conjunto organizado de datos personales de usuarios, creado por APUESTA TOTAL y registrado ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales. Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados con total confidencialidad y solo podrán ser conocidos y manejados por el personal de APUESTA TOTAL que necesite conocer dicha información para brindar los servicios ofrecidos. APUESTA TOTAL se compromete a guardar secreto profesional respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias. No será necesario la autorización cuando los datos personales sean requeridos para la ejecución de una relación contractual en el que el Titular de los Datos Personales sea parte. Si los datos registrados resultaran inexactos, en todo o en parte, o incompletos, APUESTA TOTAL podrá actualizarlos y/o sustituirlos por los correspondientes datos rectificados o completados, en ese sentido, los datos personales solicitados a los usuarios mediante diferentes formularios del sitio Web o físicos, son datos básicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. APUESTA TOTAL podrá recolectar datos personales que hayas realizado de manera voluntaria al utilizar nuestros servicios de Apuestas Deportivas, juegos virtuales, Casinos y/o Slots presenciales u online, asimismo, debemos informarte que debido a la legislación sobre la prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo podríamos requerir información adicional a lo brindado al momento de la suscripción. El titular de la cuenta web, puede cambiar su autorización sobre el envío de promociones y/o notificaciones cuando lo desee, ingresando a: Editar perfil / Notificaciones.
6. Exclusión de responsabilidad
APUESTA TOTAL, no asume responsabilidad por el mal uso de la cuenta sea por el titular o por terceros. En caso el usuario tome conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta por parte de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a través del correo protecciondedatos@apuestatotal.com con la finalidad de suspender la cuenta. Sin embargo, APUESTA TOTAL no será responsable de las pérdidas que ocasione dicho evento. De igual manera, se brindará el soporte adecuado para la modificación y/o actualización de datos personales previa identificación del titular.
7. Plazo de conservación de datos personales
Los datos personales proporcionados serán conservados por APUESTA TOTAL mientras no hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recogidos. Asimismo, se conservarán durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a APUESTA TOTAL derivada de esta relación con los usuarios, en estricto cumplimiento a lo previsto por la Ley.
8. Transferencia de datos personales a nivel nacional o internacional
El usuario autoriza la transferencia de sus datos a empresas a nivel nacional o internacional (flujo transfronterizo) relacionadas y/o asociadas a APUESTA TOTAL para poder gestionar adecuadamente los servicios solicitados por los usuarios y las gestiones que se deriven posteriormente, en relación a la finalidad indicada en los apartados anteriores, extendiendo para ello a estas la autorización expresa para su uso. A mayor abundamiento, la transferencia de datos nacional o internacional, será dada conforme al siguiente detalle:
• Los datos personales recopilados en la Base de Datos Personales “Clientes” solo podrán ser transferidos a nivel nacional, respecto a las empresas que conforman APUESTA TOTAL y a entidades La transferencia a nivel internacional (flujo transfronterizo) será llevada a cabo con la empresa BetConstruct, ubicada en Armenia, cuya finalidad yace en la Prestación de servicio de alojamiento web y procesamiento de datos, respecto a nuestros clientes registrados mediante nuestra página web.
• Los datos personales recopilados en la Base de Datos Personales “Quejas y Reclamos” solo podrán ser transferidos a nivel nacional, respecto a las empresas que conforman APUESTA TOTAL y a entidades administrativas.
En ese sentido, APUESTA TOTAL garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de los usuarios para la transferencia de datos personales, de acuerdo a una protección equiparable a lo previsto por la Ley o por los estándares internacionales en la materia.
9. Protegemos tu información personal
En cumplimiento de la normativa vigente, la Directiva de Seguridad de la Información aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, APUESTA TOTAL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, con el objetivo de evitar en la medida de lo posible la alteración, pérdida o el tratamiento o acceso no autorizado que puedan afectar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.
10. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
Los usuarios que hayan facilitado datos personales a APUESTA TOTAL pueden dirigirse a esta, con el fin de poder ejercer sus derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, cancelación, impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación vigente. Dichos derechos solo podrán ser ejercidos por el titular de los datos personales o su apoderado, de conformidad con la Ley. Para poder ejercer estos derechos, los usuarios deberán:
• Solicitar el formato de atención de derechos ARCO a correo electrónico protecciondedatos@apuestatotal.com y completarlo, especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.
• Posteriormente, deberán enviar el formato firmado a la siguiente dirección de correo electrónico protecciondedatos@apuestatotal.com con la Asunto “Protección de Datos Personales - Derechos Arco”, adjuntado copia de su documento de identidad, carnet de extranjería o pasaporte, según corresponda.
Asimismo, APUESTA TOTAL informa a sus usuarios la existencia de la vía administrativa para hacer valer sus derechos a ejercitar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos o jurisdicción ante el Poder Judicial a los efectos de la correspondiente acción de habeas data.
11. Contáctenos
Para realizar cualquier tipo de consulta respecto a esta política puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondedatos@apuestatotal.com
12. Vigencia y modificación de la presente Política de Privacidad
La Política de Privacidad es actualizada constantemente por APUESTA TOTAL, como parte de su compromiso de mejora continua, por lo cual se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal o jurisprudencial. Si se produjera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web. Se recomienda a todos los usuarios acceder periódicamente a esta política de privacidad que encontrarán en el sitio web https://www.apuestatotal.com